Teslimat, İade ve Cayma Hakkı
Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2–5 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Kargo ücreti sipariş özetinde belirtilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
İade ve Cayma Hakkı
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış hâlde olması koşuluyla cayma hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz.
İade için önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade süresi: Cayma hakkını kullanan alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde malı iade taşıyıcısına teslim eder.
İade kargosu: İade, satıcının belirttiği iade kargo firması olan satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılır. İade kargo ücreti satıcıya aittir ve bu ücret alıcıdan talep edilmez. Alıcının bulunduğu yerde bu firmanın şubesi yoksa mal, satıcı tarafından ek ücret alınmaksızın alıcıdan teslim alınır.
Geri ödeme: Satıcı, malın iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri tek seferde, alıcıdan herhangi bir masraf veya yükümlülük talep etmeksizin ve ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. Mal henüz teslim edilmemişse bu süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası
Teslim sonrası ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; ambalajı açılmış gıda ve kişisel bakım ürünleri ile hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ürünün kusurlu (ayıplı) olması durumunda bu kısıtlama geçerli değildir.
Cayma hakkı istisnası olan ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca ürün sayfasında ve ödeme öncesi sipariş özetinde ilgili ürün için ayrıca belirtilmişse geçerlidir; belirtilmeyen ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirimle bize ulaşın. Sorunlu ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor ya da iade ediyoruz.
İletişim
Teslimat ve iade işlemleriniz için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
